Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones (los “Términos”) regulan el uso de Boletazo.app, una plataforma de software como servicio (SaaS) operada por Boletazo.app, con domicilio en México y contacto en hola@boletazo.app (la “Plataforma”).

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar cualquier función de la Plataforma, la persona organizadora (el “Organizador”) acepta estos Términos, la versión 1.0, y el aviso de privacidad disponible en boletazo.app/privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.

Boletazo.app es una herramienta tecnológica que permite al Organizador publicar una página para su rifa o sorteo, administrar folios, recibir apartados con comprobante y verificar boletos mediante código QR.

La Plataforma no organiza, promueve, opera ni administra sorteos. No es boletera, promotora, intermediaria, casa de apuestas ni parte del contrato de compraventa de boletos entre el Organizador y los compradores. El Organizador es el único responsable de su sorteo, de sus bases y de entregar el premio.

El Organizador se obliga a:

• Obtener y mantener, cuando la ley mexicana lo exija, los permisos, autorizaciones o registros aplicables —incluyendo los de la Secretaría de Gobernación (SEGOB) y/o Lotería Nacional—. Dichos trámites son responsabilidad exclusiva del Organizador; la Plataforma no los gestiona ni los sustituye.
• Publicar bases claras: premio, valor, fecha y hora del sorteo, mecánica, número de boletos y condiciones de entrega.
• Cumplir las obligaciones fiscales que correspondan a la venta de boletos y a la entrega de premios, incluyendo la expedición de comprobantes cuando aplique.
• Entregar el premio y atender directamente las aclaraciones, cancelaciones y reclamaciones de los compradores.
• No usar la Plataforma para sorteos prohibidos por la ley, esquemas de inversión, pirámides, promesas de rendimiento, juegos con apuestas de azar no permitidos o cualquier actividad ilícita.
• Mantener la veracidad de la información publicada, incluyendo las imágenes del premio y los datos bancarios para recibir pagos.

Los pagos de boletos se realizan directamente del comprador al Organizador mediante los datos bancarios que este publica. Boletazo.app no retiene ni administra el dinero de los boletos y no funge como depositario, escrow ni garante de esas operaciones.

La suscripción a la Plataforma se cobra por separado y corresponde al uso del software. Los pagos en línea de la suscripción se procesan con Mercado Pago; también puede activarse un plan por transferencia SPEI de forma manual.

El Organizador es responsable de los reembolsos o devoluciones que decida otorgar a los compradores y de cualquier disputa derivada de la venta de boletos.

Los planes se describen en la sección de facturación de la Plataforma. Cada pago aprobado extiende el periodo contratado. Los límites de rifas activas y de boletos por rifa dependen del plan vigente y pueden aplicarse automáticamente en la base de datos.

El Organizador puede dejar de renovar su plan en cualquier momento; el acceso a las funciones de pago se mantiene hasta el final del periodo ya cubierto. No se generan reembolsos por periodos parciales, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa. La Plataforma puede ofrecer periodos de prueba o promociones sujetas a sus propias condiciones.

El Organizador conserva la titularidad de los textos, imágenes y datos que publica, y otorga a la Plataforma una licencia limitada para alojarlos y mostrarlos con el fin de operar el servicio. El Organizador declara contar con los derechos necesarios sobre ese contenido.

Queda prohibido publicar contenido ilegal, discriminatorio, violento, engañoso, que suplante identidades o que infrinja derechos de terceros. La Plataforma puede retirar contenido y suspender cuentas que incumplan estos Términos.

La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley mexicana, Boletazo.app no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni que el servicio satisfaga expectativas específicas del Organizador.

Boletazo.app no responde por: (i) la legalidad, ejecución, cancelación o resultado del sorteo; (ii) la entrega o calidad del premio; (iii) fraudes, incumplimientos o disputas entre Organizador y compradores; (iv) el uso indebido de datos bancarios o comprobantes publicados por el Organizador; (v) interrupciones causadas por terceros, fallas de internet, fuerza mayor o caso fortuito.

En ningún caso la responsabilidad total de Boletazo.app derivada de estos Términos excederá el monto efectivamente pagado por el Organizador por la suscripción durante los doce meses anteriores al evento que origine la reclamación. Esta limitación no excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley.

La Plataforma puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Términos, por falta de pago, por requerimiento de autoridad competente o por riesgo de fraude. Cuando sea posible, se notificará al Organizador para que regularice su situación. El Organizador puede solicitar la baja de su cuenta escribiendo a hola@boletazo.app.

El software, la marca Boletazo.app, el diseño y los textos de la Plataforma son propiedad de Boletazo.app o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren derechos de propiedad intelectual al Organizador, salvo la licencia de uso limitada, revocable y no exclusiva necesaria para utilizar el servicio.

La Plataforma puede actualizar estos Términos por cambios legales o mejoras del servicio. La versión vigente se publica en esta página con su número de versión; el uso continuado después de la publicación implica aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos del consumidor cuando resulten aplicables.

Dudas sobre estos Términos: hola@boletazo.app. Para soporte operativo del panel, escribe al mismo correo indicando el nombre de tu rifa y el enlace público.